eCom
Ihre Kunden bestellen selbst – auch ohne Besuch
Nicht jede Bestellung muss auf den nächsten Besuch oder einen Anruf im Innendienst warten. Mit dem eCom-Shop bestellen Ihre Kunden selbst und rund um die Uhr – und Ihr Außendienst gewinnt Zeit für das, was wirklich zählt: Beratung und neues Geschäft.
Vorteile
Bestellungen laufen direkt ins ERP
Nachbestellen aus Auftragsvorlagen
Ein Kanal statt zweitem System
Außendienst gewinnt Zeit für Beratung
Eigener Bestellzugang
Ihre Kunden bestellen selbst
Der eCom-Shop gibt Ihren Kunden einen eigenen Bestellzugang. Nach der Registrierung stellen sie ihre Bestellung zusammen und schließen sie direkt ab, ohne auf den nächsten Außendienstbesuch warten zu müssen.
Bestätigungen laufen automatisch: Der Kunde bekommt Registrierungs- und Bestellbestätigung per Mail, deren Texte Sie selbst im Backend festlegen. So bleibt der Auftritt in Ihrer Sprache und in Ihrer Hand.
Nachbestellung
Nachbestellen in Minuten
Die meisten Bestellungen im Handel sind Nachbestellungen bekannter Produkte. Genau dafür hinterlegen Sie im Backend fertige Auftragsvorlagen. Ihr Kunde wählt aus seinem Sortiment, passt die Mengen an und ist in wenigen Minuten fertig.
Das senkt die Hürde für die schnelle Bestellung zwischendurch – und sorgt dafür, dass Nachbestellungen nicht liegen bleiben, nur weil gerade kein Besuch ansteht.
Integration
Ein Kanal – kein zweites System
Online-Bestellungen landen nicht in einer Insellösung.
Ohne Umweg ins ERP
Bestellungen laufen in dasselbe System wie die Aufträge Ihres Außendienstes und werden an Ihr ERP übergeben. Manuelles Abtippen entfällt.
Ausfallsicher übertragen
Fällt die Verbindung zum ERP einmal kurz aus, geht nichts verloren: Die Bestellung wird zwischengespeichert und automatisch erneut gesendet, sobald die Verbindung wieder steht.
Bestellungen auswertbar
Über Merkmale in den Auftragsvorlagen lassen sich Bestellungen kennzeichnen und später gezielt auswerten.
Zusammenspiel
Der Außendienst bleibt im Spiel
eCom ersetzt Ihren Außendienst nicht – es entlastet ihn.
Zeit für Beratung
Routine-Nachbestellungen laufen online, während sich Ihr Team auf Beratung und die Gewinnung neuer Kunden konzentriert.
Ein abgestimmtes Sortiment
Sie legen fest, welche Produkte im Shop verfügbar sind – vom kompletten Sortiment bis zu einer gezielten Auswahl, etwa ohne beratungsintensive Produkte. So ergänzen sich Shop und Außendienst, statt sich zu überschneiden.
Den Bestellprozess für Ihre Kunden öffnen
Zeigen Sie Ihren Kunden einen einfachen Weg zur Selbstbestellung – und entlasten Sie Ihren Außendienst. Wir zeigen Ihnen eCom in der Praxis.